Schnelles Internet gehört in der heutigen Zeit zur Grundausstattung einer modernen Lebensumgebung – sowohl im privaten wie auch im öffentlichen und geschäftlichen Umfeld – wie der Zugang zu Strom und fließend Wasser. Es hat den Status einer Selbstverständlichkeit angenommen und wird nicht mehr als Privileg oder kostspieliger Luxus angesehen. Für den Privat- und Geschäftskundenbereich sind diesbezüglich die Produkte der Provider und somit die Auswahlmöglichkeiten des Anschlussnehmers mannigfaltig – und für gewöhnlich auf eine lange Kundenbindung ausgelegt – ohne spezielle MDU Solution.
Die Schaffung der Grundvoraussetzungen, wie die Verlegung von Netzwerkinfrastruktur über Netzwerk oder Coax-Verkabelung ist schon seit längerem Teil der Planung bei der Erschließung von Wohnraum. Die eigentliche Anbindung und die Verwaltung der Zugänge treffen hier hingegen jedoch häufig noch auf Barrieren, da die von Providern angebotenen Produkte mit den kurzen Laufzeiten und speziellen Eigentumsverhältnisse in den Beständen der Wohnungsbaugesellschaften gewöhnlich nicht kompatibel sind. Eine einfache und flexible Bereitstellung individueller Anschlüsse scheitert daher häufig an den speziellen Rahmenbedingungen.
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat die ituma ein Produkt entwickelt, das speziell die Probleme im MDU Umfeld (Multi Dwelling Unit) und somit für Wohnungsbaugesellschaften und Betreiber von Kurzzeit Mietobjekten wie Studentenwohnheimen, Ferien- oder AirBnB-Appartments adressiert.
Die Bereitstellung eines flexiblen und einfach zu verwaltenden Internetzugangs für Kunden/Mieter stellt viele Betreiber entsprechender Objekte daher vor besondere Herausforderungen. Ein breites Angebot an Lösungen von Seiten der Provider als MDU Solution hat sich bisher noch nicht etabliert, zumal die Voraussetzungen für eine solche Lösung von Objekt zu Objekt stark schwanken können.
Angefangen von der vorhandenen Netzwerkinfrastruktur über die bereits vorhandene oder geplante Hardware, der Anbindung an einen Provider bis hin zu den individuellen Prozessen, die für eine reibungslose Verwaltung und somit ein Zusammenspiel der verschiedenen Systeme notwendig sind, ist es schwierig eine Lösung zu finden, die mit all diesen Elementen zusammenarbeitet.
Der Lösungsansatz der MDU Solution der ituma geht dabei die verschiedenen Herausforderungen an, die dieser spezielle Anwendungsfall mit sich bringt. Die ituma bietet neben den zur Realisierung notwendigen Grundkomponenten auch die entsprechende Flexibilität und das technische Knowhow, um eine Plattform bereitzustellen, die dem Betreiber bzw. Vermieter ein hohes Maß an Transparenz und Kontrolle sowie dem Mieter eine vollständige Selbstverwaltung ermöglicht.
Aufwand für den Facility-Manager bei der Internet-Einrichtung für Mieter
Diese Ziele erreicht die ituma Lösung über die Bereitstellung eines Kundenportals, das dem Betreiber eine zentrale Administrationsoberfläche bietet, sowie einem Selbstverwaltungsportal für den Mieter, über das dieser sein eigenes, lokales WLAN auf einfachste Weise konfigurieren kann.
Um die für MDU Objekte spezifischen Anforderungen bedienen zu können, unterstützt das ituma Portal den Betreiber durch ein breites, modulares Funktionsangebot. Dieses wird ständig weiterentwickelt, um auch zukünftigen Ansprüchen gerecht zu werden. Die ituma versteht sich hier als verlässlicher Partner, der den Kunden langfristig begleitet und aufkommende Herausforderungen im Zuge von technischen Neuerungen gemeinsam angeht.
Geräteverwaltung:
Im Portal werden alle vom Betreiber in den eigenen Objekten angeschlossenen Zugangspunkte (Modems und/oder WLAN APs) zentral verwaltet. So hat der Betreiber stets eine aktuelle Übersicht über die bei ihm verbaute Hardware. Über diese Geräteverwaltung hat der Betreiber direkten Zugriff auf Informationen wie der Erreichbarkeit (online/offline), dem genauen Ort (z.B. Appartment 13, 1.OG) sowie der Nutzung durch den Mieter (Informationen zum vom Mieter selbst eingerichteten WLAN).
Gruppenverwaltung:
Die Anforderungen an die WLAN-Dienste, die der Betreiber über die eigene Hardware bereitstellen möchte, gelten im Allgemeinen für mehrere Modems/APs. Das Portal bietet daher die Möglichkeit die Hardware nach eigenem Ermessen zu gruppieren (z.B. nach Gebäuden oder nach Einsatzgebieten) und die WLAN-Dienste anschließend für alle in dieser Gruppe enthaltenen Geräte zu definieren. Auf diese Weise erhält der Betreiber die Option für einzelne Objekte/Regionen z.B. individuelle Begrüßungsseiten bei der Verbindung zu einem offenen WLAN zu definieren, unabhängige Zugangscodes für die Internetnutzung festzulegen oder für interne Zwecke eigenständige Netzwerke aufzuspannen. So können beispielsweise alle Verwaltungseinrichtungen untereinander im gleichen Netz kommunizieren, freies Roaming zwischen den WLANs ermöglich oder ein unsichtbares für IOT Geräte eingerichtet werden. Durch die einfache Menüführung, die Konzentration auf die wesentlichen Faktoren und die Integration aller relevanten Systeme und Prozesse ist die Bedienung, ohne erweitertes technisches Wissen an einem Ort zentral einfach durchzuführen.
Eine Rückmeldung über die Nutzung der bereitgestellten Infrastruktur erhält der Betreiber über ein eigenes Statistik-Modul. Dieses gibt Auskunft über die Auslastung der Netzwerkanbindung sowie die Anzahl an User, die das offene Gäste-WLAN genutzt haben, zu welchen Zeiten die Netzlast am größten ist und ob es zwischen den verschieden gruppierten Zugangspunkten unterschiedlich starke Auslastung besteht. Dies hilft bei der Planung, um eine ökonomische und eine an den Bedarf gerechte Ressourcenplanung durchzuführen oder auch bei der Störungsanalyse durch die Herstellung von Korrelationen zwischen Meldungen von Mietern und regional aufgetretenen Problemen herzustellen.
Ein Hauptaugenmerk der Lösung besteht ferner darin, dem Mieter ein Höchstmaß an Autarkie in der Konfiguration des eigenen WLANs zu gewähren. Dies nicht nur, um einen hohen Grad an Benutzerfreundlichkeit und individuellen Handlungsraum zu gewährleisten, sondern vor allem auch, um ein Kommunikations- und Support-Aufkommen zwischen Mieter und Betreiber auf ein Minimum zu reduzieren. Dies wird dadurch erheblich unterstützt, indem der Mieter vollkommen autark über ein eigenes Konfigurationsportal sein WLAN selbständig konfigurieren kann.
Durch die als Teil des Einrichtungsassistenten erfassten und geprüften Daten und die DSGVO konforme Verarbeitung dieser, werden behördliche Anforderungen bereits berücksichtigt. Von Seiten des Betreibers können zeitaufwände Support- und Verwaltungsaufgaben in der Mieter-Betreuung für den WLAN Dienst somit auf ein Minimum reduziert.
