WLAN EROBERT ÖFFENTLICHEN RAUM
„Für Städte, Gemeinden, Veranstalter, Gaststätten oder Einkaufszentren sind WLAN-Angebote ein essentieller Erfolgsfaktor. Mit der Bereitstellung von WLAN Access Points allein ist es jedoch nicht getan. Netzbetreiber, die WLAN-Angebote als Lösungen anbieten und selbst betreiben, müssen rechtliche, technologische und organisatorische Anforderungen beachten, zugleich Ausfall- und Datensicherheit garantieren. Von der IST-Analyse über die Planung, Installation und Inbetriebnahme bis hin zum Netzbetrieb sind viele Schritte notwendig, um eine leistungsstarke skalierbare WLAN-Infrastruktur optimal zu implementieren und zu managen.
Komplettpaket für Service-Provider
Die ituma GmbH aus Hilden hat auf Basis von Ruckus Wireless eine WLAN-Plattform namens aduno Carrier entwickelt, die Netzbetreibern bei der Inbetriebnahme von WLAN-Lösungen hilft. Das System besteht aus Hardware, der Standardsoftware aduno Carrier – Service Management Plattform und weiteren Modulen. Dank eines umfassenden „Admin Care – Web Portal“ verfügt der Netzbetreiber über eine closed loop Service Management Plattform: Dazu gehören beispielsweise die Inventarisierung von Access Points und Kunden, Monitoring, Reporting sowie die Anbindung von Datenbanken. Hohe Skalierbarkeit sowie Ausfall- und Datensicherheit stehen dabei im Mittelpunkt, sodass das System alle Anforderungen an eine moderne Providerlösung („Carrier Grade“) erfüllt. Zugleich bietet die WLAN-Plattform Vermarktungshilfen: Mit dem „B2B Web Portal“ lassen sich individuelle „Landing Pages“ erstellen, die zum Beispiel Geschäftsinhaber für ihr Marketing nutzen können. „Die Idee hinter unserer WLAN-Plattform ist, großen Service-Providern ein Tool an die Hand zu geben, das gleichzeitig Verfügbarkeit, Rechtssicherheit, umfassende Datenpflege aber auch spannende Vermarktungsmöglichkeiten bietet“, fasst ituma-Geschäftsführer Simon Marg zusammen.
„Bei der Einführung unseres WLAN-Produktes galt es, die aktuellen und zukünftigen Kundenbedürfnisse zu addressieren, die rechtlichen Rahmenbedingungen zu erfüllen und schließlich eine daran angepasste technische Lösung abzuleiten. Mit der ituma haben wir einen Partner gefunden, der uns dabei unterstützte, eben diesem umfangreichen Anforderungs-Katalog vollends gerecht zu werden”
Matthias Emmermann, Manager Business Development bei Unitymedia.
Unitymedia Business setzt auf ituma
Einer der renommiertesten Kunden, bei dem die aduno Carrier WLAN-Plattform zum Einsatz kommt, ist der in Nordrhein-Westfalen, Hessen und Baden-Württemberg aktive Kabelnetzbetreiber Unitymedia. Das Telekommunikationsunternehmen hat bis Ende 2016 mit den sogenannten WifiSpots-Spots über 1.000 öffentliche WLAN-Zugangspunkte in mehr als 100 Städten in Betrieb genommen.
Überdies vermarktet die für Geschäftskunden zuständige Geschäftseinheit Unitymedia Business den „Powerspot“, mit dem zum Beispiel Cafébetreiber ihren Gästen ein freies WLAN-Angebot zur Verfügung stellen können. Um individuelle Gegebenheiten optimal zu berücksichtigen und Geschäftsräume umfassend auszuleuchten, können Kunden bis zu drei Access Points bestellen, über die Gäste kostenlos im Internet surfen können. Eine unternehmensspezifische Landingpage dient als zusätzliche Informations- und Werbeplattform. Für Projekte in Hotels, Gastronomie und Event-Locations bietet Unitymedia eine umfassende und maßgeschneiderte Managed WLAN-Solution. Einige Beispiele: In der SAP-Arena Mannheim können alle 15.000 Besucher ein kostenloses Highspeed-WLAN-Netz nutzen, das von Unitymedia Business mit Hilfe von mehreren hundert Access Points umgesetzt wurde. Fans, Zuschauern und Besuchern wird bei Veranstaltungen auf engstem Raum genügend Bandbreite sowie ein stabiler Internetzugang geboten. Außerdem hat Unitymedia Business gemeinsam mit der Stuttgart-Marketing GmbH ein Konzept entwickelt, um öffentliches Internet an vier zentralen Plätzen in Stuttgart zur Verfügung stellen zu können. Einwohner und Gäste profitieren von einem freien WLAN-Angebot mit stabilen Verbindungen und unbegrenzter Nutzungsdauer.
Auf technischer Seite verbindet das bei Unitymedia Business eingesetzte System leistungsfähige Access Points von Ruckus Wireless mit einem „Wireless Access Gateway“ (WAG). Letzteres wiederum greift auf einen Triple-A-Server zu, der als „Torwächter“ fungiert. Er verwaltet die Authentifizierung und Autorisierung der Nutzerzugriffe. Im Hinblick auf das zugehörige Content Management System (CMS) hat ituma das umfassende „Admin Care – Web Portal“ programmiert, das Service-Providern vielfache Anwendungen erlaubt. Zeitraubende Vorgänge wie die Zuteilung von APs, die Überprüfung der Funktionsfähigkeit oder die Vergabe von Zugängen erfolgen so in wenigen Mausklicks. Darüber hinaus bietet das System dem Administrator Einblick in performante und clusterfähige Datenbanken, die die Nutzerdaten erfassen. Im Zuge umfassender Monitoring- und Reporting- Tools können Kundenanfragen verlässlich beantwortet werden. Ein reibungsloses „Ticketing“ auf Kundenebene ist somit sichergestellt. Die Authentifizierung von Nutzungsanfragen an das System erfolgt vollautomatisch, indem der Endkunde ein Willkommenspaket mit den Zugangsdaten per E-Mail oder Post bekommt.
Hohe Nutzerzahlen – größtmögliche Sicherheit
Dabei ist das System nicht auf lokal eng begrenzte Netzwerke, wie etwa in einem einzelnen Einkaufszentrum, beschränkt. „Mit unserer Service Management Plattform zielen wir nicht nur auf Provider-Lösungen ab. Sowohl hinsichtlich der technischen Infrastruktur als auch der daran angeschlossenen Marketingmöglichkeiten haben wir hohe Nutzerzahlen im Blick“, erklärt Marg. Laut eigenen Angaben gewährleisten die Partner ituma und Ruckus Wireless Netzbetreibern eine Ausfallsicherheit von 99,99 Prozent. Diese hohe Skalierbarkeit durch die „Carrier Grade“-fähige Konzeptionierung ist entscheidend für die Bereitstellung von WLAN-Diensten. Deren rechtliche Absicherung gewährleistet das System ebenso: Als deutsches Unternehmen setzt ituma bereits die neuen Standards bezüglich möglicher Rechtsverstöße an öffentlichen Hotspots um.
Individuelle Inhalte für B2B-Kunden in Highspeed
Ein technisch einwandfreies WLAN-System im öffentlichen Raum sorgt aber nicht nur dafür, dass Endnutzer einen kostenlosen Internetzugang via Smartphone haben. Es versetzt Geschäftsinhaber von Cafés, Friseursalons oder Restaurants auch in die Lage, bereits vorhandene Netze für eigene Marketingaktionen zu nutzen. Für die Netzbetreiber eröffnet dies ganz neue Geschäftsfelder: Sie können nun ihre Hotspots an Businesskunden „vermieten“. Zentrales Verkaufsargument ist jedoch, inwiefern die WLAN-Angebote individuelle Inhalte bereitstellen können. Dafür bietet die ituma-Plattform die Option individueller „Landing Pages und SSIDs“. Das „B2B Web Portal“ im Backend beinhaltet einen Baukasten, mit dem Shop-Betreiber eine passende Startseite für ihren Laden erstellen können. Die technische Besonderheit besteht in der Geschwindigkeit, mit der B2B Kunden selbst diese individuellen Inhalte erstellen und jederzeit verändern können. Wenige Klicks genügen, und die Aktualisierungen erscheinen bereits beim Endkunden. Da bei der Erstellung auch ein automatisches Impressum generiert wird, besteht für den Shop-Betreiber absolute Rechtssicherheit. Das Portal ist dabei grundsätzlich zweisprachig angelegt. Simon Marg erklärt: „Es ist nur konsequent, den Gedanken an weitreichende WLAN-Netze mit individuellem Content nicht an einer Ländergrenze enden zu lassen. Da einige europäische Netzbetreiber über ihre Mutterfirmen miteinander verbunden sind, entstehen leicht Synergien. Unsere Benutzeroberfläche war deshalb von Beginn an auf Deutsch und Englisch verfügbar.““
